Qual è il migliore supermercato? - (ilmiogirointornoalmondo.it)La classifica Altroconsumo premia per qualità, servizio e convenienza: soddisfazione dei clienti, prodotti freschi e promozioni trasparenti
Nel contesto di un’Italia ancora alle prese con l’aumento generalizzato del costo della vita, la scelta del supermercato dove fare la spesa diventa cruciale per le famiglie italiane. Tra le diverse insegne presenti sul mercato, Altroconsumo ha recentemente pubblicato la sua classifica annuale che premia la catena con il miglior equilibrio tra qualità e convenienza nel 2025, basata su migliaia di opinioni raccolte tra i consumatori italiani.
La sorpresa è che a conquistare il primo posto non è un discount come Eurospin o Lidl, bensì una storica catena italiana che continua a fare della qualità e del servizio il suo punto di forza.
Il supermercato preferito nel 2025
Secondo l’analisi di Altroconsumo, Esselunga si conferma la catena con il miglior rapporto qualità/prezzo per la spesa alimentare nel 2025. La valutazione non si limita ai prezzi, ma considera anche la soddisfazione complessiva dei clienti, la qualità dei prodotti freschi – tra cui ortaggi, carne, latticini – e la varietà di alimenti per diete specifiche come vegane o senza glutine. Esselunga si distingue per la capacità di unire promozioni reali, un sistema di fidelizzazione efficace – grazie alla Carta Fidaty che consente di accumulare punti da convertire in sconti o premi – e un’offerta ampia e variegata.
Esselunga al primo posto secondo Altroconsumo foto: esselunga.it – (ilmiogirointornoalmondo.it)
Fondata a Milano negli anni ’50 dalla famiglia Caprotti, la catena ha sviluppato una crescita ponderata e solida, mantenendo alti standard qualitativi. In un periodo in cui molti consumatori optano per discount a basso costo, Esselunga rappresenta una scelta per chi non intende rinunciare alla qualità, in particolare sul fronte dei prodotti freschi. La sua presenza capillare sul territorio e la cura nel servizio al cliente, inclusi i banchi freschi con personale qualificato, contribuiscono a rafforzare la fedeltà di una clientela che cerca un’esperienza di acquisto superiore.
L’indagine di Altroconsumo arriva in un momento delicato per le famiglie italiane, con la spesa alimentare che pesa in media per il 20% del bilancio mensile. Molti consumatori segnalano difficoltà nel trovare prodotti che soddisfino le aspettative a prezzi accessibili, con carrelli spesso meno pieni rispetto al passato. Esselunga, però, sembra rompere questo schema offrendo prodotti di qualità superiore, con una durata migliore e un’etichettatura chiara, elementi fondamentali per la fiducia del consumatore.
La presenza di linee biologiche, gluten-free e prodotti specializzati risponde alle esigenze di un pubblico sempre più attento alla salute e all’ambiente. Inoltre, le promozioni di Esselunga sono percepite come trasparenti e utili, evitando il fenomeno delle offerte “prezzi civetta” e concentrandosi su sconti realmente vantaggiosi per la quotidianità. Questo approccio ha permesso all’insegna milanese di mantenere una posizione di rilievo, nonostante la pressione dei competitor discount che spesso propongono prezzi più aggressivi.
Altro punto di forza è la capacità di Esselunga di coniugare qualità costante e servizio al cliente, anche attraverso iniziative che valorizzano la fidelizzazione come la Carta Fidaty Oro, che offre vantaggi esclusivi ai clienti più affezionati. Questa strategia rispecchia un cambiamento culturale nel comportamento dei consumatori italiani, sempre più orientati non solo al risparmio immediato, ma a un rapporto vantaggioso tra spesa e qualità del prodotto.
